La ráiz del fracaso de las burocracias
Un nuevo intento de explicar por qué el exceso de procedimentación, la burocracia, no permite alcanzar resultados excelentes. En esta ocasión, la explicación nos la brinda, de nuevo, Gary Hamel, en su último libro ‘El futuro del management’: «Cuando se trata de movilizar la capacidad humana, las comunidades superan a las burocracias. Y es así…