El tren de las pistas, manifiesto por una empresa dialogante
El manifiesto cluetrain no fue originalmente un libro sino, precisamente, un manifiesto, publicado en 1999 y compuesto por 95 tesis, la primera de las cuales es ya todo un lema, toda una declaración, toda una nueva forma de entender el mundo de la empresa: «Los mercados son conversaciones«. El inicio de la segunda tesis es…