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Archivos diarios: 5 agosto, 2011

Dos lecciones sobre clientes insatisfechos

UncategorizedPor IgrAdmin5 agosto, 2011Deja un comentario

Dejo en este artículo dos pensamientos, dos enseñanzas, dos perlas que nos regala Javier Rovira en su libro ‘Reset & Reload‘ acerca de clientes insatisfechos y que nos abandonan. La primera «aunque no nos guste , cuando nuestro consumidor o cliente decide no comprarnos, no es que se esté equivocado, es que ha tomado la…

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