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Archivos diarios: 27 diciembre, 2013

#macrotweet: experiencia de cliente… más allá de la eficiencia

Customer Experience, REINGENIERÍA DIGITALPor Ignacio G.R. Gavilán27 diciembre, 2013Deja un comentario

Any organization that focuses on operations, margins, and efficiencies over customer experiences will hasten the erosion of market relevance. Brian Solis ‘The end of business as usual’

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