Fases en el desarrollo corporativo de la orientación a cliente

Ya hacia el final de su libro ‘The end of busines as usual‘, Brian Solis nos presenta un modelo que desarrolló junto a David Armano y que intenta reflejar las cuatro frases en que se produce la orientación a cliente (en realidad, poner al cliente en el centro, customer-centricity), todo ello desde la perspectiva de…

La belleza de la tecnología

La tecnología, vista desde fuera, vista como usuarios, es atractiva. Sin embargo, producir tecnología no siempre es tan bonito, tan espectacular, tan atractivo. La disciplina de la automática, y en concreto del control por computador, es una disciplina compleja, llena de conceptos abstractos y complejos, plagada de matemáticas y ecuaciones. Su estudio es arduo y…