Juegos versus proceso de negocio o la exploración frente al procedimiento
Quizá uno de los motivos por los que los juegos gocen de tanto predicamento hoy en día como herramienta de management sea porque en los entornos laborales actuales las reglas ya no están tan claras como antaño. En un mundo que se desplaza desde lo industrial y mecanizado hacia los servicios, la experiencia de cliente…