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Archivos diarios: 14 junio, 2017

Un decálogo para una mejor experiencia de cliente

Customer Experience, REINGENIERÍA DIGITALPor Ignacio G.R. Gavilán14 junio, 2017Deja un comentario

He estado leyendo el informe que, bajo el título ‘Transformando el negocio a través dela voz del cliente‘ ha realizado Deloitte Digital para la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y que pone foco en los aspectos de operativización de esa experiencia. Gran parte del contenido del informe explica el método y…

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