La prueba del algodón de la Customer Experience

Ahora que tan de moda está la así llamada ‘Customer Experience‘, ahora que se aboga tanto por construir experiencias memorables y por apelar a la simplicidad y la emoción, corremos el riesgo de construir metodologías de laboratorio, formular complejas teorías, olvidarnos realmente de lo esencial. Lo esencial es el cliente, lo esencial es el usuario.…

En Pulse: La sonrisa triste

Sonrío. Y la sonrisa puede tener muchos significados. Puede ser el reconocimiento espontáneo de una agudeza, de un ingenio, de un chisporroteo de inteligencia. Sonrío con cariño mal disimulado ante la inocencia de una niña de significado especial que despliega ingenuidad o simplemente espontaneidad. Sonrío ante lo cercano, lo conocido, lo entrañable. Pero a veces,…

Colaboración: “Las smart cities aúnan lo social, lo económico y la sostenibilidad” en ‘A un CLIC de las TIC’

El pasado Jueves 20 de Julio se publicaba en A un CLIC de las TIC, el blog de la unidad de Grandes Clientes de Telefónica, el artículo titulado “Las smart cities aúnan lo social, lo económico y la sostenibilidad“. El artículo consiste en una entrevista a Marieta del Rivero sobre su libro titulado ‘Smart Cities: una visión para…

Tres interesantes patrones de gestión de sistemas

A aquellos que estén familiarizados con el diseño software, especialmente el diseño orientado a objetos, les resultará seguramente familiar el término ‘patrones de diseño’. Un patrón de diseño es algo así como un diseño genérico, un modelo de diseño repetitivo. una buena solución ‘ya enlatada’ para un problema común de diseño software.   Los patrones…

Entender el trabajo del desarrollo software

La tecnología es bella y absorbente en sí misma.   Y el desarrollo software es bello y absorbente en sí mismo. Prendados de la belleza del propio software, entusiasmados por el desafío que significa hacer un programa o implementar una nueva tecnología, los desarrolladores profesionales pueden a veces olvidarse de cuál es el verdadero sentido…