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Archivos diarios: 11 abril, 2018

Contact Center

El poder no aprovechado del contact center

Análisis, NEGOCIO DIGITALPor Ignacio G.R. Gavilán11 abril, 20181 comentario

Probablemente no valoremos los contact center (los antiguos call center) en lo que se merecen. Y no ya sólo el reconocimiento a su labor, no creo que en general demasiado grata, sino en su valor estratégico, un valor que parece permanecer oculto.   Y ese valor reside, precisamente, en su constante relación con los clientes.…

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