Recordar para avanzar en transformación digital: qué es un proceso de negocio y qué Business Process Management
El interés en los procesos de negocio viene de atrás. Ya desde los años ochenta/noventa, diversas disciplinas y tendencias como la Reingeniería o la Calidad Total, seguidos por Lean Management o Six Sigma, pusieron su foco en este concepto de proceso de negocio en su gestión, y su mejora. El fuerte desarrollo de la tecnología digital, la apertura de todas las posibilidades…