Reingeniería de procesos de negocio. Mejora de Procesos. Arquitectura Empresarial.

El impacto de la digitalización en la economía de un país

Como complemento al artículo anterior, en que resumía la propuesta de McKinsey para medir la digitalización de un país, y basándome en el mismo informe, ‘La reinvención digital: una oportunidad para España‘, paso revista a otro aspecto relevante que se menciona en el informe: qué aporta la digitalización a un país.   El informe nos…

¿Cómo medir la digitalización de un país? La propuesta de McKinsey

No es tarea sencilla: resumir en un único índice el nivel de digitalización de país. Un número que nos permita comparar el desarrollo de los diferentes países y conocer los puntos fuertes y débiles.   Acabo de leer el informe ‘La reinvención digital: una oportunidad para España’ elaborado por COTEC y McKinsey y, aparte de…

¿Necesidad o virtud? Una reflexión inesperada sobre Lean Startup y Agile

Hace tiempo que le doy vueltas al mérito relativo de las metodologías ‘rápidas‘, basadas en acción y aprendizaje frente a las metodologías ‘de planificación‘, que intentan establecer un plan que luego se sigue y monitoriza.   ¿De qué metodologías hablo?   Pienso en dos ámbitos.   Por una parte en lo relativo a la estrategia…

La prueba del algodón de la Customer Experience

Ahora que tan de moda está la así llamada ‘Customer Experience‘, ahora que se aboga tanto por construir experiencias memorables y por apelar a la simplicidad y la emoción, corremos el riesgo de construir metodologías de laboratorio, formular complejas teorías, olvidarnos realmente de lo esencial. Lo esencial es el cliente, lo esencial es el usuario.…

En Pulse: La sonrisa triste

Sonrío. Y la sonrisa puede tener muchos significados. Puede ser el reconocimiento espontáneo de una agudeza, de un ingenio, de un chisporroteo de inteligencia. Sonrío con cariño mal disimulado ante la inocencia de una niña de significado especial que despliega ingenuidad o simplemente espontaneidad. Sonrío ante lo cercano, lo conocido, lo entrañable. Pero a veces,…