Análisis y mejora de procesos de negocio. reingeniería de procesos.

mejorar un proceso de negocio

Diez formas de mejorar un proceso de negocio

Cuando trabajamos en BPM (‘Business Process Management‘) o en Calidad, lo importante realmente no es identificar, modelar y analizar un proceso, aunque sean pasos necesarios. Lo relevante no es analizar, sino mejorar un proceso de negocio.   Por desgracia, y salvo quizá en entornos muy específicos, no existen fórmulas exactas que nos dicten cómo hacerlo. Lo que sí…

BPM (Business Process Management)

Cuatro principios y ocho buenas prácticas para la gestión de procesos de negocio

BPM (Business Process Management), es decir, la gestión de procesos de negocio, su identificación, modelado, análisis y mejora, tiene una parte de método y una parte de arte. Arte porque aunque hay notaciones, metodologías y una cierta porción de teoría, lo cierto es que no hay unas reglas fijas.   Especialmente en lo que se…

chatbots en la automatización

El papel de los chatbots en la automatización de procesos de negocio

No nos resulta difícil imaginar los chatbots como elementos útiles, y casi divertidos, en el entorno del hogar, la informática personal o en diálogos sin mucha trascendencia.   Lo que a lo mejor no percibimos tan claramente es que muchos chatbots, muy especialmente los que se utilizan dentro de empresas, realmente son un elemento de automatización de procesos…

Levantamiento de procesos de negocio

Tres retos para el levantamiento de procesos de negocio

Una de las fases que compone el ciclo de vida de un proceso de negocio tal y como veíamos en un post anterior es el levantamiento del proceso AS-IS, lo que Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling y Hajo A. Reijers denominan Descubrimiento de procesos (‘Process Discovery‘) en su libro ‘Fundamentals of Business Process Management‘.   Es una fase importante porque ayuda al analista (creo que con…

Proceso de negocio

Recordar para avanzar en transformación digital: qué es un proceso de negocio y qué Business Process Management

El interés en los procesos de negocio viene de atrás. Ya desde los años ochenta/noventa, diversas disciplinas y tendencias como la Reingeniería o la Calidad Total, seguidos por Lean Management o Six Sigma, pusieron su foco en este concepto de proceso de negocio en su gestión, y su mejora.   El fuerte desarrollo de la tecnología digital, la apertura de todas las posibilidades…