El concepto de Smart City, al menos como yo lo recibí en su momento, surgió algo así como un subproducto, una manifestación o un conjunto de servicios ligados a Internet de las Cosas, es decir a soluciones que implican que diferentes tipos de objetos están dotados de sensores y actuadores y de la capacidad de…
Fuente Twitter Juan J. Güemes Ayer por la tarde (en realidad hoy, hace unas horas, en el momento de escribir estas líneas) tuve el enorme placer de asistir, en el Aula Magna de la IE Business School, a la presentación del libro ‘Emprendedores sociales‘ escrito por Ignacio Álvarez de Mon y publicado por LID Editorial…
‘Multi-domain Master Data Management‘ es ante todo un buen repaso por el campo del Master Data Management, explicando en qué consiste y sus disciplinas principales y donde el tema que da título al libro, la aplicación a entornos de múltiples dominios de información es sólo un ingrediente adicional, diferencial si se quiere, pero de una…
Los datos están de moda Probablemente, más que nunca en la historia disponemos de datos, ingentes cantidades de datos en nuestros móviles, en nuestras tablets, en nuestros portátiles, en los servidores empresariales y… en la nube. Datos personales, datos corporativos y datos abiertos. Números, textos, imágenes, vídeos, música… Datos, muchos datos, muchísimos datos… Además, avanzan…
Está claro que hay muchas formas de liderazgo..pero algunas pueden ser un poco sorprendentes… Asociamos el liderazgo a virtudes como el carisma, la comunicación, la visión… y no creo que erremos de forma fundamental al considerarlo así. Sin embargo, dirigir grupos hacia un objetivo, que no deja de ser la esencia del liderazgo, puede hacerse…
Cuando se estudia teoría de BPM, de BPI, de gestión de procesos de negocio, solemos hablar mucho de los conceptos generales, de arquitectura empresarial, de las técnicas de modelado e incluso de su implementación en soluciones TI. Sin embargo, suele quedar en un segundo plano lo que es la esencia misma de todas estás técnicas,…
El campo del BPM (Business Process Management) complementado con las arquitectura TI que lo soportan como SOA (Service Oriented Architecture) es a un tiempo interesante y complejo. Involucra muchas perspectivas tanto de negocio como técnicas. Es por ello que los esquemas y marcos de referencia son de agradecer para tener una visión a un tiempo…
‘The end of business as usual‘ es un análisis del escenario en que se mueven hoy en día los negocios ante el auge de los medios sociales, la superinformación, los nuevos dispositivos y el nuevo protagonismo del consumidor, un escenario que exige nuevos planteamientos, nuevas formas de relación entre empresas y clientes e, incluso, una…
Ya hacia el final de su libro ‘The end of busines as usual‘, Brian Solis nos presenta un modelo que desarrolló junto a David Armano y que intenta reflejar las cuatro frases en que se produce la orientación a cliente (en realidad, poner al cliente en el centro, customer-centricity), todo ello desde la perspectiva de…
Your culture is your brand. Customer service shouldn’t just be a department, it should be the entire company. Brian Solis ‘The end of business as usual’