Emprendedores sociales y compañía: crónica muy personal de una presentación.

Fuente Twitter Juan J. Güemes Ayer por la tarde (en realidad hoy, hace unas horas, en el momento de escribir estas líneas) tuve el enorme placer de asistir, en el Aula Magna de la IE Business School, a la presentación del libro ‘Emprendedores sociales‘ escrito por Ignacio Álvarez de Mon y publicado por LID Editorial…

Master Data Management en entornos multidominio con Mark Allen y Dalton Cervo

‘Multi-domain Master Data Management‘ es ante todo un buen repaso por el campo del Master Data Management, explicando en qué consiste y sus disciplinas principales y donde el tema que da título al libro, la aplicación a entornos de múltiples dominios de información es sólo un ingrediente adicional, diferencial si se quiere, pero de una…

¿Qué es el ‘Data Governance’?

Los datos están de moda Probablemente, más que nunca en la historia disponemos de datos, ingentes cantidades de datos en nuestros móviles, en nuestras tablets, en nuestros portátiles, en los servidores empresariales y… en la nube. Datos personales, datos corporativos y datos abiertos. Números, textos, imágenes, vídeos, música…  Datos, muchos datos, muchísimos datos… Además, avanzan…

El marco de herramientas BPM de Bernhard Hitpass

El campo del BPM (Business Process Management) complementado con las arquitectura TI que lo soportan como SOA (Service Oriented Architecture) es a un tiempo interesante y complejo. Involucra muchas perspectivas tanto de negocio como técnicas. Es por ello que los esquemas y marcos de referencia son de agradecer para tener una visión a un tiempo…

Fases en el desarrollo corporativo de la orientación a cliente

Ya hacia el final de su libro ‘The end of busines as usual‘, Brian Solis nos presenta un modelo que desarrolló junto a David Armano y que intenta reflejar las cuatro frases en que se produce la orientación a cliente (en realidad, poner al cliente en el centro, customer-centricity), todo ello desde la perspectiva de…

Orientación a cliente y los cuatro pilares de una cultura del cambio

Fuente: Brian Solis A estas alturas no resulta nada nuevo decir que las empresas deben orientarse al cliente si quieren obtener buenos resultados. Orientarse al cliente para definir su oferta; orientarse al cliente para definir y ejecutar una estrategia de atención preventa y posventa; orientarse al cliente en la comunicación; orientarse al cliente… en todo……