Transformación digital de la experiencia de cliente

Uno de los pilares de la nueva economía digital, como veíamos en el artículo anterior, es la experiencia de cliente: hacer que ésta sea lo más sencilla, agradable y, en general, positiva posible. En su libro ‘Leading digital‘, George Westerman, Didier Bonet y Andrew McAfee, deducen que hay cuatro pasos, cuatro acciones, que los maestros…

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Tres formas de diferenciación basadas en capacidades digitales

Que las tecnologías digitales están cambiando todo el ecosistema de los negocios es indudable. La antigua promesa de finales del Siglo XX, ‘La nueva economía‘ es ahora una realidad patente. Nos costó el pinchazo de una presunta burbuja… pero al final se ha hecho realidad. Las tecnologías digitales cambian nuestra forma de relación y nuestra…

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Las dos dimensiones clave para sobresalir en el mundo digital

De que estamos inmersos en la economía digital creo que ya nadie duda. De que en esta economía se generan nuevos retos, nuevas oportunidades y nuevos riesgos, que se reescriben las reglas de la competencia y se reestructuran los mercados, tampoco creo que existan muchas dudas. Lo que ahora se deben plantear las empresas es…

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Los fundamentos de la arquitectura empresarial con Scott A. Bernard

En ‘An introduction to enterprise architecture‘ su autor, Scott A. Bernard busca, por un lado, transmitir las ideas fundamentales del concepto de arquitectura empresarial y, por otro, presentar y aplicar el framework desarrollado por él mismo y denominado EA3. Como forma de dar un cariz algo más práctico a un libro que es de tono…

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Otra definición de arquitectura empresarial

Hace unos meses, y tras leer algo de documentación sobre TOGAF, recogía en el artículo titulado ‘La perspectiva TOGAF (II): ¿Y qué es una arquitectura empresarial?‘ publicado en este mismo blog, un par de definiciones sobre arquitectura empresarial. Ahora, y leyendo el libro ‘An introduction to enterprise architecture‘ de Scott A. Bernard me encuentro otra…

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La transformación digital vista por José de la Peña y Mosiri Cabezas

‘La gran oportunidad‘ analiza las características de la transformación digital que estamos viviendo e identifica las oportunidades que conlleva y la forma de aprovecharlas. En un estilo a un tiempo riguroso y cercano, los autores van desgranando los diferentes temas que, tras una introducción, se estructura en ocho capítulos y un epílogo: ‘1. ¿Por qué…

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Una fórmula para la transformación digital

José de la Peña explicando su fórmula de transformación digital En el post anterior reflejábamos una definición de transformación digital que nos proponen José de la Peña y Mosiri Cabezas en su libro ‘La gran oportunidad‘ Estos mismos autores, y en la misma obra, se atreven a comprimir la transformación digital, o mejor, el logro…

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#macrotweet: una definición de transformación digital

La transformación digital es el proceso de cambio que una empresa ha de emprender para adaptarse a este mundo digital, combinando inteligentemente la tecnología digital con sus conocimientos y algunos de sus procesos tradicionales esenciales, para así lograr diferenciarse y ser más eficiente, competitiva y rentable. José de la Peña y Mosiri Cabezas ‘La gran…

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¿Qué significa un mundo VUCA?

No conocía este acrónimo, VUCA, hasta que lo descubrí leyendo el libro ‘La gran oportunidad‘ de José de la Peña y Mosiri Cabezas. Y me ha parecido interesante porque define el entorno que nos rodea, un entorno que condiciona el desarrollo tecnológico, económico y social, en general, pero que, muy específicamente, establece un contexto para…

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