La eficiencia como deber moral
La eficiencia es algo más que una lógica económica, productiva o de negocio. Es un deber, un deber casi, casi moral.
La eficiencia es algo más que una lógica económica, productiva o de negocio. Es un deber, un deber casi, casi moral.
Una reflexión sobre la poco acertada costumbre de penalizar la eficiencia cuando se teme que ésta puede afectar al empleo y modelos de negocio obsolteos.
Uno de los ‘mantras’ de la Calidad y la Gestión de Procesos de Negocio, es que las tareas que se ejecutan, o las características de producto que se incluyen, deben añadir valor para el cliente. En caso contrario se consideran desperdicio y son candidatas a ser eliminadas en busca de la eficiencia. Es cierto que no todo lo que no…
La empatía es una virtud muy humana, una virtud que, en el mundo profesional, relacionamos con la comunicación, con el ‘engagement’, quizá con el liderazgo…pero pocas veces se nos habrá ocurrido ponerla en relación con algo tan’árido’, tan aparentemente maquinal como es la eficiencia ¿verdad? Pues a lo mejor tenemos que cambiar de opinión.…
En la búsqueda de la eficiencia a veces encontramos grandes betas, reingenierías disruptivas de procesos de negocio, automatizaciones masivas o grandes ideas… Es posible, pero muchas veces la eficiencia se consigue ‘rascando‘, fijándose en los detalles, eliminando pequeñas cosas superfluas…. según una filosofía más cercana a los principios de la ya casi venerable Calidad Total,…
Mucha literatura existe acerca de la mejora de procesos de negocio, acerca de BPM, BPI, Lean, Six Sigma, etc. Y no sólo se trata de literatura: creo que es realmente importante que las compañías mejoren todo lo posible sus procesos de negocio en busca de la máxima calidad, eficiencia y satisfacción del cliente. Sin embargo,…
Any organization that focuses on operations, margins, and efficiencies over customer experiences will hasten the erosion of market relevance. Brian Solis ‘The end of business as usual’
No amount of cost lowering can foster economic dignity when it also means that there are fewer jobs. Jaron Lanier ‘Who owns the future?’
No puedo evitar pensar, con frecuencia, que el trabajo en grupo está sobrevalorado, que en muchas ocasiones parece no existir otra forma de trabajo que no sea en equipo, en reunión e interacción permanentes, sin dejar espacio para el estudio, el análisis, el pensamiento o el desarrollo individuales. Parece como si el reservar espacio para…
En estas época de recortes y austeridades, de búsqueda desesperada del ahorro y la eficiencia, puede ser interesante recordar que a veces grandes ahorros se consiguen con pequeñas medidas y que el ingenio es un arma importante en la búsqueda de la eficiencia. Leyendo el libro ‘El manual del estratega‘ de Rafael Martínez Alonso, me…