Colaboración: “Autoservicio tecnológico: sírvase Vd. mismo” para ‘A un CLIC de las TIC'”

Tras casi dos meses de paréntesis estival, vuelvo a publicar una nueva colaboración en ‘AunCLICdelasTIC‘. La nueva aportación se titula ‘Autoservicio tecnológico: sírvase Vd. mismo‘ y trata de la creciente tendencia a que los prestadores de servicios TIC cedan a sus clientes una parte del proceso de prestación del servicio. Un modelo éste del autoservicio…

Colaboración: “El puesto de trabajo extendido. Retos y soluciones” para ‘A un CLIC de las TIC’

Mi más reciente colaboración con ‘A un CLIC de las TIC‘, el blog de la unidad de Grandes Clientes de Telefónica, se titula ‘El puesto de trabajo extendido. Retos y soluciones‘ y describe, de una forma necesariamente rápida pero con cierta exhaustividad, las diferentes tecnologías y servicios TIC que integran un puesto de trabajo moderno,…

Colaboración: “Un sistema nervioso digital: gestión de redes de dispositivos” para ‘A un CLIC de las TIC’

En esta nueva colaboración con ‘A un CLIC de las TIC‘, el blog de la unidad de Grandes Clientes de Telefónica, y titulada “Un sistema nervioso digital: gestión de redes de dispositivos“, continúo la serie dedicada a la operación de servicios TIC. En esta ocasión, me centro en la gestión de dispositivos remotos y en…

Colaboración: “Operación TIC integrada: de la ensalada al sandwhich vegetal” en ‘A un CLIC de las TIC’

Segunda colaboración en el blog ‘A un CLIC de las TIC‘.  Este nuevo artículo, titulado ‘Operacion TIC integrada: de la ensalada al sandwhich vegetal‘, es continuación del anterior (‘El cuarto de atrás: la operación TIC‘) y en él, tras resumir los elementos básicos de la operación de servicios TIC, destaco la importancia de la visión…

La teoría de la localización de planta en servicios y las particularidades de los servicios basados en TIC

Repasaba yo hoy algo de teoría de localización de planta, uno de los apartados típicos de la dirección de operaciones más tradicional. En la fuente que consultaba se comparaban las características,o mejor, los criterios básicos de localización en el caso de operaciones de fabricación, frente a operaciones de servicio. Se razonaba en esa fuente, que…