Los cinco comportamientos de los clientes en red

Una de los factores que caracterizan al mundo digital es el establecimiento de amplias redes de interacción conversación y colaboración.   Cuando adoptamos la perspectiva de una empresa y los que se encuentran funcionando en red son sus clientes, estamos ante el primero de los cinco dominios estratégicos que David L. Rogers identifica en su libro ‘The digital transformation…

Las preferencias de los jóvenes en social media… y un aviso para la monetización

He aprovechado la tranquilidad de Agosto para leerme el Informe ‘Si vives lo compartes. Cómo se comunican los jóvenes en un mundo digital‘, un informe publicado por Fundación Telefónica hace unos meses y donde estudia los hábitos y actitudes de los jóvenes entre dieciséis y veinticuatro años frente a los medios sociales.   Se trata…

Veinte tipos de comportamientos en social media

Es más o menos conocido que las personas tendemos a adoptar roles en nuestros diferentes entornos. sociales… y eso no es diferente en las redes sociales y medios sociales de Internet en general. En esa línea me ha parecido interesante recoger la clasificación que bajo el nombre de ‘Behaviorgraphics‘ (algo así como una ‘comportamentográfica‘) propone…

Redes sociales en el entorno profesional: acerca de la productividad y la creatividad.

El debate es de sobra conocido. ¿Deben las empresas permitir el uso de redes sociales en horas de trabajo? ¿Distraen a los profesionales o les mantienen actualizados? ¿Son útiles para la compañía las relaciones que en ese entorno se establecen? ¿Se deben permitir sólo por ‘humanidad’? ¿Son una versión digital del tiempo del bocadillo o…