Ya hemos visto que hacer el levantamiento de un proceso es una tarea compleja, una tarea que realiza el analista de procesos y que, en parte por la propia naturaleza de la labor, en parte por las dificultades de la misma, requiere de un perfil especial, una personalidad específica. En primer lugar, y siguiendo las…
DetallesUna de las fases que compone el ciclo de vida de un proceso de negocio tal y como veíamos en un post anterior es el levantamiento del proceso AS-IS, lo que Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling y Hajo A. Reijers denominan Descubrimiento de procesos (‘Process Discovery‘) en su libro ‘Fundamentals of Business Process Management‘. Es una fase importante porque ayuda al analista (creo que con…
DetallesEn los posts anteriores hemos recordado lo que es BPM, lo que es un proceso de negocio y el ciclo de vida de gestión de un proceso de negocio. Como una actividad, que no una fase, del ciclo de vida, hablábamos de modelar procesos de negocio. En este artículo vamos a intentar razonar para qué sirve realizar un…
DetallesEn un artículo reciente aportábamos una definición de proceso de negocio y otra de BPM (Business Process Management). Aunque entonces no lo explicitábamos, la definición de BPM hacía referencia de manera indirecta al ciclo de vida de un proceso de negocio, siendo BPM, de alguna forma, la disciplina que se ocupa de gestionar ese ciclo vida. Vamos en…
DetallesEl interés en los procesos de negocio viene de atrás. Ya desde los años ochenta/noventa, diversas disciplinas y tendencias como la Reingeniería o la Calidad Total, seguidos por Lean Management o Six Sigma, pusieron su foco en este concepto de proceso de negocio en su gestión, y su mejora. El fuerte desarrollo de la tecnología digital, la apertura de todas las posibilidades…
DetallesLa automatización robótica de procesos (RPA) que definíamos en el post anterior, trae bajo el brazo promesas de eficiencia, rapidez y calidad. ¿Algo más? Si, RPA puede aportar más, mucho más, según nos aseguran sus evangelistas. En su libro ‘Learning Robotic Process Automation‘, Alok Mani Tripathi identifica nada más y nada menos que quince beneficios de esta tecnología.…
DetallesLa automatización robótica, Robotic Process Automation (RPA), es un dominio tecnológico al que estoy dedicando mucha atención en los últimos meses porque, por un lado, es una tendencia tecnológica y, sobre todo, de negocio, a la que conviene prestar atención y, por otra, porque es una tecnología muy importante en automatización de procesos de negocio, unos…
DetallesIDEO es probablemente la compañía de diseño más famosa y donde se sitúa la cuna del Design Thinking. A pesar de los tintes artísticos que el diseño parece transmitir en sí mismo, y la magia de IDEO tiende a confirmar, lo cierto es que IDEO sigue una metodología. Eso nos decía Tom Kelley en su bestseller ‘The…
DetallesUn muy breve artículo sólo para consignar la definición que de Design Thinking proporciona Tim Brown, CEO de la conocida firma de diseño IDEO. Nos dice Brown que Design Thinking es: innovation powered by … direct observation of what people want and need in their lives and what they like or dislike about…
DetallesEn ‘Digital @ Scale‘ un amplio conjunto de consultores de McKinsey, con especial aportación por parte de Anand Swaminathan y Jürgen Meffert, nos proporcionan la visión de la Transformación digital de McKinsey, una visión que se centra en tres aspectos de la transformación digital: los modelos de negocio, una arquitectura de negocio que parte del…
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