Cuatro discursos para cuatro personalidades
La empatía es junto con la línea argumental, y como veíamos en el artículo ‘La matriz de efectos de una conversación: argumento versus empatía‘, los dos ejes en que, según Álvaro González-Alorda, se fundamenta la conversación, un arma fundamental del liderazgo. De cara a mejorar esa empatía, el autor nos propone en su libro ‘The…