Doce juegos para innovar… con clientes
Luke Hohmann, en su libro ‘Innovation games‘ nos invita a jugar con nuestros clientes, jugar como medio de hacer una investigación de mercados de naturaleza cualitativa y muy, muy cercana a la realidad de los clientes. Resume su ‘doctrina’ en la propuesta de doce juegos que nos permiten conocer la opinión de los clientes sobre…