Back to the basics: ¿qué es un proceso de negocio?
Desde hace algo más de tres años, una parte de mi actividad profesional gira en torno a los procesos de negocio, su análisis, mejora y redefinición. A veces, sin embargo, en el fragor de la batalla, olvidamos los mismísimos principios y los conceptos más fundamentales. Así que, y aunque parezca mentira, tras haber asistido hace…