La empatía que conduce a la eficiencia
La empatía es una virtud muy humana, una virtud que, en el mundo profesional, relacionamos con la comunicación, con el ‘engagement’, quizá con el liderazgo…pero pocas veces se nos habrá ocurrido ponerla en relación con algo tan’árido’, tan aparentemente maquinal como es la eficiencia ¿verdad? Pues a lo mejor tenemos que cambiar de opinión.…