Recordando las siete formas de desperdicio en procesos
En el artículo anterior hablábamos de unos criterios sencillos para identificar qué tareas de un proceso o qué características de un producto no añaden valor para un cliente. En metodologías de calidad como Six Sigma o Lean, lo que no añade valor se considera desperdicio (‘muda‘ por su denominación japonesa) y es candidato a ser…