Cuando no se trata de datos sino de espada láser
Cuando negociamos, cuando queremos convencer, cuando queremos, incluso, defendernos, nuestro lado racional, en muchas ocasiones reforzado por nuestra más profunda buena intención, nos lleva a utilizar datos, argumentos racionales, estadísticas, indicadores… Es difícil criticar esa actitud: parece equilibrada, racional, justa, adecuada… Sin embargo, al igual que hoy en día en la comunicación hacia clientes o…