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Archivos diarios: 19 junio, 2017

Cinco tendencias en experiencia de cliente

Customer Experience, REINGENIERÍA DIGITALPor Ignacio G.R. Gavilán19 junio, 2017Deja un comentario

Hace poco repasábamos un decálogo que nos ofrecían Deloitte Digital y la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente en su informe ‘Transformando el negocio a través de la voz del cliente‘. Ahora, y siguiendo esa misma fuente, vemos las cinco tendencias que identifica el informe en ese mismo campo de la experiencia…

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