¿Nos imaginábamos la calidad como algo aburrido, burocrático, poco humano? ¿Pensábamos que la libertad, la espontaneidad, la conversación, no tenían nada que ver con la calidad? Veamos qué nos dice Edwards Deming, uno de los gurús de la Calidad Total, tal y como lo cita Christopher Locke en ‘El manifiesto cluetrain’: «Eliminad el miedo» Así…
Afirma Christofer Locke: «Anhelamos una mayor conexión entre lo que hacemos para ganarnos la vida y lo que nos preocupa de verdad» En psicología, se denomina disonancia cognitiva al desajuste entre nuestro sistema de creencias y nuestro comportamiento. El trabajar en algo que realmente no nos gusta, el aplicar unos valores que no son los…
Quizá hablar de inteligencia competitiva sea un poco exagerado, pero hoy he observado un detalle quizá anecdótico..o quizá no, un detalle que a lo mejor define una nueva forma de hacer inteligencia competitiva en el mundo de la Web 2.0. Este fin de semana era el designado por Telefónica para hacer su cambio de marca…