Cuando contemplamos el firme avance del comercio electrónico y, sobre todo, cuando Amazon nos sorprende una y otra vez con su capacidad de anticipación, de innovación y disrupción, podemos llegar a pensar que la tienda física está abocada a la desaparición y que el ‘retail’, tal y como lo conocemos, tiene sus días contados… …
Resulta cada vez más evidente y conocido que las motivaciones de compra, especialmente cuando hablamos del consumo de particulares, no tienen tanto que ver con argumentos racionales, por más que ésto sea lo que con frecuencia exterioricemos y nos digamos muchas veces a nosotros mismos, sino, más bien, con recompensas emocionales, o sociales o, simplemente,…
Hace ya casi más de años comentábamos en el artículo ‘La dimensión cognitiva de una marca‘ cómo gran parte del valor de una marca estriba en que nuestro cerebro asocia unas características y unos valores a esa marca y eso simplifica la labor cognitiva de la decisión del consumidor, que abdica de evaluaciones más profundas,…
La jerarquía de compra, ‘the buying hierarchy‘ es un modelo creado por Windermere Associates para explicar la evolución de los productos desde el punto de vista de los comportamientos de compra de los consumidores según sus necesidades y la oferta en el mercado. El modelo, que menciona Clayton Christensen en su ‘The innovator’s dilemma‘, consta…
La disciplina del neuromarketing es a un tiempo fascinante y aterradora. Por un lado, desde un punto de vista científico e intelectual, es realmente cautivador el conocer el funcionamiento íntimo de nuestro cerebro, cómo se producen los pensamientos, cómo se memorizan las informaciones y, más aún, cómo se generan las emociones y los sentimientos, objeto…
Es ya conocido que un precio bajo no es lo mismo que la gratuidad; ni siquiera un precio exageradamente bajo es lo mismo que la gratuidad. Es conocido que la gratuidad atrae a muchísimos más consumidores que un precio concreto, por bajo que éste sea, y que dos céntimos de euro no concitan, ni de…
No tenemos criterios absolutos de decisión. No sabemos valorar si no es comparando. Una de las primeras conclusiones de Dan Ariely en su libro ‘Las trampas del deseo‘ es precisamente esa: que ‘todo es relativo incluso cuando no debería serlo‘. Según los estudios de este autor, no tenemos unos parámetros absolutos que nos definan claramente…
Unos artículos más atrás, comentábamos el dato de que, según ciertos estudios, tardamos, únicamente, 2,5 segundos en tomar una decisión de compra. Algo más adelante, Martin Lindstrom nos aporta un dato complementario: «Un estudio reciente realizado por expertos alemanes en marcas y comercio minorista, reveló que los compradores toman más del 50% de todas las…
Leo en ‘Buyology‘, el famoso libro de Martin Lindstrom, un dato que desconocía sobre los procesos de decisión de compra. Se indica, literalmente, que: «los investigadores coinciden en decir que se necesitan apenas 2,5 segundos para tomar la decisión de comprar« y se proporciona el siguiente enlace para profundizar en la materia: The Smiling Face…