Quizá en algún momento pueda ser interesante hacer una reflexión, que además puedo basar en la experiencia personal, acerca de qué mueve a publicar a un empleado en un blog corporativo (suponiendo, por supuesto, que no existe una contraprestación económica). Sin embargo, y dejando pendiente una reflexión más amplia y abarcadora para otro momento, en…
En una línea muy parecida al artículo anterior, me detengo en este simplemente a consignar algunas de las características más notables de social media, trasladando, simplemente, las ideas que Michelle Golden vuelca en su libro ‘Social media strategies for professionals and their firms‘. En este caso, se intenta contestar a la pregunta acerca de qué…
¿Para qué vale esto de los social media? ¿Qué utilidad tiene, cuando lo miramos desde la perspectiva de un profesional?. En su libro ‘Social media strategies for professional and their firms‘ Michelle Golden intenta contestar a esta pregunta y propone cinco áreas principales, cada una con algunas derivadas ya sea para el profesional o para…
Customers who’ve experienced a strong recovery can sometimes become more loyal than those who haven’t experienced any service failures. Stephen Brown CItado por Michelle Golden en ‘Social media strategies for professionals and their firms’
Social media como buzzword ‘Social media‘ es una buzzword, casi un tópico, casi un lugar común dondequiera que se hable de innovación, de marketing, de comunicación… Y no es que social media no aporte grandes cosas a las relaciones públicas, a la comunicación, al marketing y a la posventa. Todo lo contrario. Es que, como…
Presencia online como marca personal Cuando se decide dar un enfoque profesional a la presencia en Internet y, sobre todo, en medios sociales, es preciso observar un serie de reglas básicas si queremos que dicha presencia sea efectiva y que transmita una imagen adecuada del profesional. La presencia online, cuando se gestiona adecuadamente, es un…
It’s not if we make mistakes, but how we handle them when they occur that really matters. Perception of «an honest mistake» is a lot better than the denial or a cover-up. Michelle Golden ‘Social media strategies for professionals and their firms’
Los medios sociales (social media) son en esencia eso, sociales, es decir, se definen por su capacidad de diálogo e interacción. Esta característica debe ser tenida en cuenta cuando se usan tanto a nivel particular como desde un entorno corporativo. En el caso concreto de los blogs, esa reciprocidad exige, como enfoque óptimo, no sólo…
By their very nature, social media tools are built on a foundation of openness, authenticity, sharing and spontaneity. Michelle Golden ‘Social media strategies for professionals and their firms’
The relationship aspect is the «social» part and the communication vehicle is the «media» part. Michelle Golden ‘Social media strategies for professionals and their firms’