Hace más o menos un año ya mencionábamos la importancia de la narrativa en el entorno empresarial. Nos referíamos, como es lógico, no a la narrativa como género literario sino al uso de historias como medio para transmitir una idea, una marca, una visión. La narrativa, que nos pone en relación con nuestro lado más…
‘The power of business process improvement‘ no es un tratado teórico sobre la mejora de procesos de negocio. No es un repaso por la historia, escuelas y técnicas de mejora de proceso sino un sencillo y muy práctico método para conducir proyectos de esta naturaleza. El método consta de los siguientes pasos: Construir un inventario…
Los proyectos de mejora de procesos requieren de una metodología específica, más allá de las técnicas generales de dirección de proyectos. En su libro ‘The power of business process improvement‘, Susan Page nos propone una metodología muy simple y ejecutiva en diez pasos. Son estos: Construir un inventario de procesos: Se trata de construir la…
La mejora de procesos de negocio, ya sea mediante reingeniería o mediante mejora continua, tiene, en mi opinión, una parte de método y otra de arte. No es fácil sistematizar la forma de mejorar los procesos y, sin embargo, es de vital importancia en estos tiempos tan competitivos y donde tanto priman el buen servicio…
No todos los libros que leo tienen una intención inspiradora, innovadora o elevada. Algunos, por exigencias del guión, son de índole más práctica. Este es el caso del libro que nos ocupa hoy: ‘BPMN Method and Style‘. ‘BPMN Method and Style‘ es un tratado, a mi entender bastante extenso y completo, de BPMN, el estándar…