A veces pudiéramos pensar que los sueños, las aspiraciones, tienen un punto de irrealidad, de fantasía, de escapismo y que las personalidades soñadoras, por tanto, tienen poca cabida en el mundo empresarial. Y eso, quizá, puede ser cierto en empresas maduras o en áreas de la empresa que trabajan en la ejecución diaria del…
La creatividad, con su naturaleza intangible y maravillosa, no deja de ser un bien delicado, una actitud y una facultad que debemos cuidar y promover si queremos estar en organizaciones realmente innovadoras. ¿Cómo hacerlo? Probablemente no haya recetas mágicas pero en su libro ‘The art of innovation‘, Tom Kelley identifica cinco resistencias a la creatividad…
El brainstorming es una de las técnicas de creatividad probablemente más conocidas, una forma sencilla de generar ideas, entrar en divergencia y abrir perspectivas. Una técnica muy conocida aunque no está claro que siempre adecuadamente utilizada. De cara a ese buen uso, de cara a mejorar los resultados, Tom Kelley, en su famoso libro ‘The…
Una actividad importante de los directivos (y no tan directivos) en empresas e instituciones, es tomar decisiones: decisiones acerca de dónde invertir y dónde no, a qué segmentos de clientes atender y a cuáles no, qué materiales, equipos o servicios comprar y cuáles no, qué promociones realizar y cuáles no, qué subidas salariales realizar, qué políticas…
‘INprendedores‘ no es un tratado sobre el emprendimiento o la innovación en las organizaciones sino, más bien, tal y como se explicita en el subtítulo, un conjunto de experiencias y reflexiones por parte de un conjunto de actores inquietos, coordinados por David Bartolomé Sedano. Entre los capítulos, nos encontramos los testimonios del propio David Bartolomé junto…
IDEO es probablemente la compañía de diseño más famosa y donde se sitúa la cuna del Design Thinking. A pesar de los tintes artísticos que el diseño parece transmitir en sí mismo, y la magia de IDEO tiende a confirmar, lo cierto es que IDEO sigue una metodología. Eso nos decía Tom Kelley en su bestseller ‘The…
En el marketing y diseño tradicionales un primer paso aparentemente razonable, antes de de lanzar un producto al mercado, antes incluso de dedicar muchos recursos dentro de una compañía al desarrollo de ese producto, es hacer un análisis previo de mercados. Una herramienta también para intentar detectar las necesidades de los clientes son los…
‘Lean UX’ es una filosofía de trabajo que combina el diseño con los principios Lean Startup y la gestión agile. En este libro, los autores intentan explicar sus principios y funcionamiento. Para ello, nos ofrecen contenido en nueve capítulos agrupados en tres partes: ‘PART I: INTRODUCTION AND PRINCIPLES‘: que proporciona una introducción…
Probablemente no valoremos los contact center (los antiguos call center) en lo que se merecen. Y no ya sólo el reconocimiento a su labor, no creo que en general demasiado grata, sino en su valor estratégico, un valor que parece permanecer oculto. Y ese valor reside, precisamente, en su constante relación con los clientes.…
Ya comentamos al analizar por qué fallan los requisitos software que uno de los problemas era la desconexión entre aquellos que especifican el software y aquellos que lo desarrollan… agravado por la distancia entre los que especifican el software y aquellos que realmente lo utilizan y necesitan. Habría que añadir, creo yo, especialmente cuando hablamos de…