Los cinco comportamientos de los clientes en red
Una de los factores que caracterizan al mundo digital es el establecimiento de amplias redes de interacción conversación y colaboración. Cuando adoptamos la perspectiva de una empresa y los que se encuentran funcionando en red son sus clientes, estamos ante el primero de los cinco dominios estratégicos que David L. Rogers identifica en su libro ‘The digital transformation…