En los últimos meses he abordado, y este blog es testigo de ello, la lectura y estudio de diversas teorías y técnicas sobre productividad y eficiencia desde muchos puntos de vista, tanto de la eficiencia en procesos productivos industriales como la productividad personal. El antecedente más lejano es el estudio de las técnicas de Lean…
‘Lean Thinking‘ es una extensa y clásica obra que explica tanto los fundamentos como casos prácticos de lo que se ha dado en llamar ‘Lean production‘ o, de forma más general, ‘Lean management‘, y que se inspira en el afamado TPS (Toyota Production System). El ‘Lean management‘, feroz enemigo del sistema de lotes y colas,…
Cuando se piensa en operación de servicios, uno de los sectores probablemente más atractivo sea el de la atención sanitaria, el funcionamiento de un hospital o el de todo un sistema sanitario en su totalidad. Tanto la complejidad de la operación que en ese sector se ejecuta, como su impacto social y la visibilidad de…
Las recesiones son valiosas en el sentido de que agitan el saber convencional, incluso el saber lean complaciente, y espolean a los dirctivos a tomar decisiones difíciles. James P. Womack y Daniel T. Jones ‘Lean thinking’
En ocasiones, probablemente por estrechez de miras, parece como si la eficiencia fuese un asunto que concerniese a cada empresa por sí misma. Más aún, parecería como si la eficiencia e incluso la calidad fuese un problema del área de Operaciones, mientras que otras áreas de la empresa como Marketing, Ventas, RRHH o Finanzas fuesen…
Cuando hace unos días revisábamos los fundamentos del pensamiento ‘lean’, veíamos que uno de ellos era el flujo de valor, es decir, el flujo de materiales e información a través del cual se va generando el valor que se entrega al cliente. Es, evidentemente, una herramienta del área de operaciones, una técnica orientada a mejorar…
Hace unos años, cuando se hablaba de gestión empresarial, las cosas parecían más seguras y más científicas. El management parecía avalado por complejas teorías financieras y microeconómicas, la estrategia creía apoyarse en modelos macroeconómicos sólidos, el análisis de la actividad interna se medía mediante una bien desarrollada contabilidad analítica, las operaciones aún eran herederas del…
Con cierta frecuencia he podido observar y analizar cómo el uso de indicadores, comisiones, incentivos o cualquier otro método de medida e incentivación de comportamientos, presenta efectos adversos imprevistos, promoviendo conductas que cumplen con la letra, pero atentan contra el espíritu, de lo que los indicadores pretendían medir o lo que los incentivos pretendían promover.…
Para conseguir resultados superiores, para innovar en lo tecnológico y en la gestión, para conseguir nuevos posicionamientos, para redefinir el valor que una organización entrega a sus clientes, para alcanzar una ventajosa posición competitiva, no basta con sesudos análisis, o con inversiones, o con campañas de marketing. Un ingrediente esencial del cambio, de cualquier tipo…
En un afán por encontrar fuentes de inspiración acerca de cómo orientar de una forma razonablemente científica la búsqueda de la eficiencia operativa, y para satisfacer al tiempo una curiosidad que arrastraba desde hace ya más de un año, he comenzado a adentrarme en el terreno del ‘Lean Management‘, una filosofía de gestión ya ampliamente…