Presentación: Social Business. The ethical alternative

Tras la interesante experiencia de leer el libro ‘Emprendedores sociales‘ de Ignacio Álvarez de Mon, elegí el tema del negocio social, Social Business, como motivo de una presentación hecha a guisa de ejercicio. El resultado es esta breve presentación en que explico la necesidad y las, en mi opinión, motivaciones  y justificaciones del negocio social.…

Fases en el desarrollo corporativo de la orientación a cliente

Ya hacia el final de su libro ‘The end of busines as usual‘, Brian Solis nos presenta un modelo que desarrolló junto a David Armano y que intenta reflejar las cuatro frases en que se produce la orientación a cliente (en realidad, poner al cliente en el centro, customer-centricity), todo ello desde la perspectiva de…

Las Ps y las Cs del marketing, las comunidades y el social business

Parece que nos empeñamos en buscar conjuntos finitos de letras (preferiblemente las mismas y preferiblemente consonantes) para intentar resumir las cualidades o facetas de actividades relacionadas de una forma u otra con el marketing. Inició esta tendencia hace ya muchos años Jerome Mc Carthy con sus ya clásicas y famosísimas 4 Ps del Marketing: (Product,…