En una línea muy parecida al artículo anterior, me detengo en este simplemente a consignar algunas de las características más notables de social media, trasladando, simplemente, las ideas que Michelle Golden vuelca en su libro ‘Social media strategies for professionals and their firms‘. En este caso, se intenta contestar a la pregunta acerca de qué…
¿Para qué vale esto de los social media? ¿Qué utilidad tiene, cuando lo miramos desde la perspectiva de un profesional?. En su libro ‘Social media strategies for professional and their firms‘ Michelle Golden intenta contestar a esta pregunta y propone cinco áreas principales, cada una con algunas derivadas ya sea para el profesional o para…
Portada del libro ‘El retorno de la inversión en social media‘ busca dar un enfoque riguroso y empresarial al uso de social media como un medio o herramienta más para la consecución de objetivos corporativos. A pesar de lo qe el título pueda sugerir, no se centra en un análisis económico de inversiones e ingresos…
Hacia el final de su libro ‘El retorno de la inversión en social media‘ y casi, casi, como un remate, Olivier Blanchard nos propone un método en ocho pasos para entender el retorno del social media en la empresa. Sería bueno que el lector acudiese a la fuente original, pero aquí resumo brevemente esos ocho…
Social media corporativo: actividad polifacética Existe una cierta tensión, un aparente contrasentido a resolver referente al foco que deben poner los social media en su uso corporativo. Una tensión que se debate entre dos polos: por un lado la pura relación y el ‘engagement’ y por otro la venta, el resultado comercial. Existe una doctrina…
Hace unos meses, en concreto en Febrero de 2012, IESE Business School presentó el informe denominado ‘Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección‘. El informe se realizó procesando las respuestas a un cuestionario enviado a 5.489 contactos (fundamentalmente altos directivos), de los cuales 681 proporcionaron respuestas válidas. Dada la metodología empleada,…
En su libro ‘El retorno de la inversión en social media‘, Olivier Blanchard nos propone con entusiasmo el uso de un modelo que nos dice aprendió en sus tiempos en Microsoft y que denomina FRY, acrónimo de los tres elementos que lo constituyen: Frequency, Reach y Yield. El autor nos lo explica como una suerte…
‘Facebook. Aplicaciones profesionales y de empresa‘ es un breve libro que explora las posibilidades de esta red social para su uso dentro de la empresa o con objetivos de tipo profesional. Consta de dieciocho capítulos que yo agruparía en tres partes. La primera parte, compuesta por los cinco primeros capítulos es de carácter introductorio pero…
Es un dilema, a la hora de formar equipos y asignar funciones, dedidir si intentar asignar responsabilidades amplias, y conseguir visiones holísticas y abarcadoras, colaboradores ‘empoderados’ y ‘de amplio espectro’, o bien si separar funciones para, tal vez, evitar conflictos de intereses, tal vez para concentrar competencias, conocimientos y habilidades o bien, simplemente, para mantener…
Seis son los consejos que Olivier Blanchard, estratega de marcas y consultor en social media, nos sugiere en su libro ‘El retorno de la inversión en social media‘ para intentar evitar errores de bulto desde el punto de vista de marketing en un programa corporativo de social media. Los seis consejos, con un breve comentario,…