COVID19: La hora de las operaciones
Esta crisis del COVID19 ha desafiado muchas cosas. Pero para resolverla con eficacia ha sonado La hora de las operaciones.
La atención dividida y el retorno del buen paño
Decía el antiguo refrán que ‘El buen paño en el arca se vende’. Los refranes vienen a recoger la sabiduría popular pero, en lo que a este dicho se refiere, parece que desde hace ya muchos años, desde que se desarrolló la sociedad del consumo y el bienestar, hemos estado convencidos de la capital importancia…
Las operaciones en la base de la transformación digital
Vimos en un artículo anterior como, según George Westerman, Didier Bonet y Andrew McAfee, tres eran las bases de la transformación digital: la experiencia de cliente, los modelos de negocio y los procesos operativos. Los dos primeros, la experiencia de cliente y los modelos de negocio, gozan de mucha atención en todo tipo de literatura…
Operaciones o TI: ¿Dónde debe ubicarse un equipo BPM?
BPM (Business Process Management) es una actividad que gestiona, analiza y evoluciona, los procesos de negocio de una organización. Los procesos de negocio subyacen en la actividad de cualquier área de una organización. Al fin y al cabo, los procesos de negocio, con independencia de su grado de formalización y estandarización son, ni más ni…
Colaboración: «Un sistema nervioso digital: gestión de redes de dispositivos» para ‘A un CLIC de las TIC’
En esta nueva colaboración con ‘A un CLIC de las TIC‘, el blog de la unidad de Grandes Clientes de Telefónica, y titulada «Un sistema nervioso digital: gestión de redes de dispositivos«, continúo la serie dedicada a la operación de servicios TIC. En esta ocasión, me centro en la gestión de dispositivos remotos y en…
Colaboración: «Operación TIC integrada: de la ensalada al sandwhich vegetal» en ‘A un CLIC de las TIC’
Segunda colaboración en el blog ‘A un CLIC de las TIC‘. Este nuevo artículo, titulado ‘Operacion TIC integrada: de la ensalada al sandwhich vegetal‘, es continuación del anterior (‘El cuarto de atrás: la operación TIC‘) y en él, tras resumir los elementos básicos de la operación de servicios TIC, destaco la importancia de la visión…
Colaboración: «El cuarto de atras. La operación TIC» en ‘A un CLIC de las TIC’
Mi primera colaboración externa, es para el blog ‘A un CLIC de las TIC‘. Este blog forma parte de las herramientas 2.0 de la unidad de Grandes Clientes de Telefónica y con este artículo inicio una colaboración que espero sea más o menos continuada. El primer artículo, titulado «El cuarto de atras. La operación TIC«,…
Cambios de contexto, tiempo de preparación y productividad
Creo que la primera vez que oí hablar de los cambios de contexto, o del swapping, fue en el ámbito de la computación y los sistemas operativos multitarea. El tema tiene, por supuesto, más complejidad pero, en esencia, se trata de lo siguiente: cuando queremos que un sistema operativo soportado por un equipo monoprocesador (o…
Dimensiones de la calidad en productos y servicios
Leyendo sobre dirección de operaciones, repasando, en realidad, un antiguo manual, me he encontrado con una lista de las dimensiones de la calidad que no he querido dejar de consignar en este blog, aunque sólo sea como unas notas que pueda consultar posteriormente… a la vez que la pongo a disposición de mis visitantes y…
La teoría de la localización de planta en servicios y las particularidades de los servicios basados en TIC
Repasaba yo hoy algo de teoría de localización de planta, uno de los apartados típicos de la dirección de operaciones más tradicional. En la fuente que consultaba se comparaban las características,o mejor, los criterios básicos de localización en el caso de operaciones de fabricación, frente a operaciones de servicio. Se razonaba en esa fuente, que…