La solución de John P. Kotter para la adaptación de las empresas a un cambio acelerado

Como ya hemos visto en los dos o tres últimos artículos de este blog, en su último libro, ‘Accelerate‘, John P. Kotter analiza las dificultades que las compañías con una organización jerárquica tradicional, que por sí misma no es mala, tienen para adaptarse a un entorno que cada vez cambia más rápido.  Vale… ¿pero cual…

Fases en el desarrollo corporativo de la orientación a cliente

Ya hacia el final de su libro ‘The end of busines as usual‘, Brian Solis nos presenta un modelo que desarrolló junto a David Armano y que intenta reflejar las cuatro frases en que se produce la orientación a cliente (en realidad, poner al cliente en el centro, customer-centricity), todo ello desde la perspectiva de…

La cuadratura del círculo como estrategia

¿Cómo gestionar el cambio? ¿Cómo enfrentarse a un entorno dinámico y de alta incertidumbre? ¿Cómo gestionar, si se permite decirlo, la suerte? En su libro ‘El manual del estratega‘, Rafael Martínez Alonso menciona lo que llama la estrategia oriental titulada «primero redondo, después cuadrado«. Ésta es la descripción que nos ofrece:  «Redondo» significa móvil, sin…

La innovación en positivo

Es sabido que toda innovación y toda transformación conlleva un cambio. Y es también conocido que, por desgracia, los cambios generan resistencias. Es por ello que ha surgido toda una disciplina como es la gestión del cambio para hacer frente de la mejor forma posible a esas resistencias y para vencerlas y suavizarlas a base…