Cada vez más, las últimas tendencias en marketing nos insisten en las emociones, en crear relaciones emocionales entre empresa y cliente, en conseguir experiencias memorables para estos últimos, en fidelizar a través de la emoción. Parece no sólo interesante y probablemente correcto sino, incluso, más humano. El marketing emocional parece transmitir valores positivos, que nos…
«Más listos, más rápidos y más sociables». Así describe Jeroen Boschma a los jóvenes nacidos desde 1988 hasta ahora y que constituyen lo que el autor denomina la Generación Einstein, nombre que también da título al libro que nos ocupa. Boschma contrapone esta generación a la de sus padres, la Generación X, y la de…
En la parte más ‘marketiniana’ de su libro ‘Generación Einstein‘, Jeroen Boschma nos habla de la importancia del contexto, el uso y el impacto emocional de los productos, especialmente los tecnológicos, y cómo esta faceta tanto emocional como contextual tiende a ser olvidada o minusvalorada. Nos lo ejemplifica con el caso de los videojuegos. Así,…
Jeroen Boschma, en su libro ‘Generación Einstein’, nos resume en 8 puntos las funciones de las marcas: (1) Medio de identificación(2) Localizador(3) Protección del producto(4) Instrumento de venta(5) Determinante de la elección(6) Garantía constante de calidad(7) Productora de confianza(8) Creadora de relación Oído cocina. Probablemente, cada punto precisaría su explicación (no evidente en todos los…
Acude a mí la siguiente frase, debida a John Wanamaker y que, aunque ligeramente irónica, resulta todo un compendio de sabiduría acerca de la verdadera naturaleza de la publicidad y el marketing: «La mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia, pero no sé de qué mitad se trata». Clara, ¿no?
Doc Searls y David Weinberger, a propósito del marketing de la era industrial: «Es la horrible verdad sobre el marketing: difunde mensajes para gente que no quiere escucharlos». Cuánto hay de verdad en esta afirmación. Cuánto mensaje recibimos que no deseamos, que no nos importa o que, directamente, nos importuna. Los mensajes publicitarios nos asaltan…
Uno de los factores que marca la nueva economía, la globalización, el mundo plano de Thomas Friedman o la economía de la larga cola de Chris Anderson, es la progresiva democratización y extensión de la capacidad de información y opinión de todos los ciudadanos, hecho posibilitado por el auge de Internet y el mundo de…
No he podido recuperar la cita exacta, se me ha perdido entre la inmensidad de las páginas escritas, pero hace unos días, leyendo el libro «Tu marca personal» de Hubert Rampersad, vi cómo trasladaba el autor la noción de la marca como una promesa… como una promesa que se debe cumplir. Él se refería fundamentalmente,…
Ha sido una reciente y audaz oferta de Telefónica que ha obtenido amplio seguimiento y difusión: el descuento del 50% en la factura telefónica para personas en paro. Una propuesta que se integra en un paquete de ofertas orientadas a la fidelización de colectivos con dificultades en los tiempos de crisis que nos aquejan. Una…