No recuerdo bien (en realidad no recuerdo en absoluto, por desgracia) la teoría estadística. No recuerdo cómo se calculaba el tamaño muestral para que los resultados de un análisis fuesen significativos… pero sí que me queda una sensación, tal vez falsa, de que el tamaño muestral, aunque comparativamente reducido si se pone en relación con…
Parece como si nos hubiésemos vuelto todos un poco más lúdicos, un poco más infantiles… o quizá simplemente es que ahora estamos dispuestos a reconocerlo y sacarle partido. Es por ello que desde hace unos años goza de fama e interés el concepto de ‘gamificatión‘ es decir, la aplicación de la mecánica propia de los…
Es bien sabido que las empresas deben satisfacer las necesidades de los clientes y, para ello, deben conocer cuáles son esas necesidades, esos deseos de los clientes actuales y potenciales. Tradicionalmente se ha atacado el problema desde la perspectiva de la investigación de mercados, una serie de técnicas que permiten, al menos hasta cierto punto,…
Parece que nos empeñamos en buscar conjuntos finitos de letras (preferiblemente las mismas y preferiblemente consonantes) para intentar resumir las cualidades o facetas de actividades relacionadas de una forma u otra con el marketing. Inició esta tendencia hace ya muchos años Jerome Mc Carthy con sus ya clásicas y famosísimas 4 Ps del Marketing: (Product,…
Hace ya casi más de años comentábamos en el artículo ‘La dimensión cognitiva de una marca‘ cómo gran parte del valor de una marca estriba en que nuestro cerebro asocia unas características y unos valores a esa marca y eso simplifica la labor cognitiva de la decisión del consumidor, que abdica de evaluaciones más profundas,…
La idea ya la hemos expresado anteriormente, pero me ha llamado la atención, y me ha gustado por lo la fuerza del término, este concepto de ‘marketing agnóstico‘ que nos propone Clay Christensen en su libro ‘The innovator’s dilemma‘. Un concepto que tiene que ver con el principio 3 (‘los usos finales de una tecnología…
‘Marketing 3.0‘ es un libro de carácter más filosófico que técnico. En él, el gran gurú del marketing, Philip Kotler, acompañado por los indonesios Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, nos proponen una concepción del marketing basada en valores, con más énfasis en lo espiritual que en lo económico u operativo. Intuyo que, en realidad, el…
Con este título finalizan Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan su libro ‘Marketing 3.0’, en el que nos presentan un planteamiento de marketing más espiritual, más social, más centrado en valores. Como remate, y para unificar conceptos, nos proponen el siguiente decálogo: Ama a tus clientes y respeta a tus competidores. Sensibilízate ante el…
Es cada vez más reconocida la importancia de la narratividad, del contar historias que conecten con nuestro lado humano, no sólo en el ámbito de las artes y el ocio sino también en la comunicación empresarial. Esto aplica a charlas, conferencias, seminarios, publicidad, relaciones públicas y, en general, a cualquier forma de trasmitir la propuesta…
The first instinct for a professional is generally to think in terms of «services I offer», but for greater marketing success, the more effective thinking is «whom I help». Michelle Golden ‘Social media strategies for professionals and their firms’