Procesos de negocio y Transformación Digital

Procesos de negocio y Transformación Digital: ¿Qué hay de nuevo en el mundo del BPM?

Cuando en el capítulo 4 de mi libro «La Carrera Digital» hablo de las áreas de la empresa donde se puede llevar a cabo la transformación digital, una de esas áreas que identifico son los procesos de negocio y menciono, en concreto, aspectos como el CRM y nuevos modelos de relación con cliente, la automatización en general y…

explosión de la Automatización Robótica de Procesos

¿Por qué ahora la explosión de la Automatización Robótica de Procesos (RPA)?

Una de las tendencias tecnológicas más fuertes de los últimos años, y una en la que estoy especialmente interesado, es el auge, casi la explosión de la Automatización Robótica de Procesos.   Se trata de una tecnología, en realidad, más bien, un tipo de soluciones que permiten automatizar tareas repetitivas realizadas por humanos sobre sistemas de…

chatbots en la automatización

El papel de los chatbots en la automatización de procesos de negocio

No nos resulta difícil imaginar los chatbots como elementos útiles, y casi divertidos, en el entorno del hogar, la informática personal o en diálogos sin mucha trascendencia.   Lo que a lo mejor no percibimos tan claramente es que muchos chatbots, muy especialmente los que se utilizan dentro de empresas, realmente son un elemento de automatización de procesos…