Reingeniería de procesos de negocio. Mejora de Procesos. Arquitectura Empresarial.
Desde hace algo más de tres años, una parte de mi actividad profesional gira en torno a los procesos de negocio, su análisis, mejora y redefinición. A veces, sin embargo, en el fragor de la batalla, olvidamos los mismísimos principios y los conceptos más fundamentales. Así que, y aunque parezca mentira, tras haber asistido hace…
‘Leading digital‘ se basa en un estudio realizado por los autores sobre más de cuatrocientas corporaciones globales, de todo tipo de sectores, que presuntamente han conseguido una transformación digital exitosa, es decir, han logrado aplicar las tecnologías del mundo digital a transformar sus negocios de una forma tal que les ha permitido ganar ventaja competitiva.…
Indicadores, KPIs… armas de doble filo. Los indicadores y los KPIs son una herramienta imprescindible de gestión. Es preciso medir los procesos, las finanzas, los comportamientos, todo aquello que sea relevante para conocer el estado y evolución de una organización. Pero tienen otro papel…señalan lo que es importante para la compañía y, por tanto, orientan,…
Digital Transformation Compass de Westeman, Bonet y McAfee La transformación digital no es un proceso ni lineal ni evidente, así que un poco de orientación y de ayuda, un marco en que fijarnos, puede ser de ayuda. Y ese marco, y por esas mismas razones, es el que nos ofrecen George Westerman, Didier Bonet y…
En realidad es volver sobre lo ya conocido, lo tantas veces descrito… y quizá no tantas aplicado. Cuando se emprende una transformación de compañía, un cambio de importancia, la respuesta habitual de una parte de la organización es el escepticismo. Los grandes cambios, los proyectos ambiciosos, son difíciles de creer. No se puede, por tanto,…
Espagueti de sistemas… No sé si suena apetitoso… pero en realidad no lo es, no lo es en absoluto. Es la pesadilla (y por desgracia, con frecuencia la realidad) de los departamentos de sistemas de las grandes corporaciones. Una maraña inmensa de sistemas construidos con diferentes tecnologías, diferentes modelos de información, diferentes tecnologías de integración,…
El marketing tecnológico tiende a ser confuso y tiende a un exceso en sus promesas. ¿Qué quiere decir confuso? Quiere decir que no se utilizan limpiamente y con rigor los conceptos, los nombres. Quiere decir que cuando una palabra, digamos, por ejemplo, Big Data, coge ímpetu, coge prestigio, se aplica indiscriminadamente a conceptos que realmente…
Vimos en un artículo anterior como, según George Westerman, Didier Bonet y Andrew McAfee, tres eran las bases de la transformación digital: la experiencia de cliente, los modelos de negocio y los procesos operativos. Los dos primeros, la experiencia de cliente y los modelos de negocio, gozan de mucha atención en todo tipo de literatura…
Uno de los pilares de la nueva economía digital, como veíamos en el artículo anterior, es la experiencia de cliente: hacer que ésta sea lo más sencilla, agradable y, en general, positiva posible. En su libro ‘Leading digital‘, George Westerman, Didier Bonet y Andrew McAfee, deducen que hay cuatro pasos, cuatro acciones, que los maestros…
Que las tecnologías digitales están cambiando todo el ecosistema de los negocios es indudable. La antigua promesa de finales del Siglo XX, ‘La nueva economía‘ es ahora una realidad patente. Nos costó el pinchazo de una presunta burbuja… pero al final se ha hecho realidad. Las tecnologías digitales cambian nuestra forma de relación y nuestra…