Impacto de la tecnología digital en los negocios. Nuevos modelos de negocio. Estrategia y marketing. Tendencias, análisis e informes.
En el marketing y diseño tradicionales un primer paso aparentemente razonable, antes de de lanzar un producto al mercado, antes incluso de dedicar muchos recursos dentro de una compañía al desarrollo de ese producto, es hacer un análisis previo de mercados. Una herramienta también para intentar detectar las necesidades de los clientes son los…
‘Lean UX’ es una filosofía de trabajo que combina el diseño con los principios Lean Startup y la gestión agile. En este libro, los autores intentan explicar sus principios y funcionamiento. Para ello, nos ofrecen contenido en nueve capítulos agrupados en tres partes: ‘PART I: INTRODUCTION AND PRINCIPLES‘: que proporciona una introducción…
Probablemente no valoremos los contact center (los antiguos call center) en lo que se merecen. Y no ya sólo el reconocimiento a su labor, no creo que en general demasiado grata, sino en su valor estratégico, un valor que parece permanecer oculto. Y ese valor reside, precisamente, en su constante relación con los clientes.…
El MVP (Minimum Viable Product) es uno de los conceptos que más ha hecho fortuna de entre los introducidos por Eric Ries en su Lean Startup, heredado del Customer Development Model de Steve Blank, su maestro. En pocas palabras, un Minimum Viable Product es la versión más reducida de un producto que podemos llevar al mercado y que clientes reales se…
Hace unos días he estado leyendo ‘Lean UX: Desining great products with agile teams‘ a cargo de Jeff Gothelf y Josh Seiden. Me queda la idea de que Lean UX es una filosofía ecléctica que toma elementos del diseño, Lean Startup y Agile y los mete en una coctelera para producir un algo valioso y bien orientado, pero no claramente diferenciado de sus influencias.…
El mundo digital cambia radicalmente muchas cosas. Cambia la naturaleza de muchos productos y servicios, cambia procesos de negocio, cambia modelos de negocio, cambia la relación entre personas y organizaciones e, incluso, cambia elementos culturales. Entre esos aspectos que se transforman con lo digital, también está la ‘fabricación’, entendida como la forma en que…
‘The Startup Owner’s Manual‘ es un libro imprescindible, aunque algo exigente, en materia de innovación y sobre todo, de emprendimiento. En él se describe, minuciosamente, el llamado modelo de desarrollo de clientes (‘Customer Development Model‘) que, aunque el nombre pueda hacer pensar en otra cosa quizá más enfocada al mundo comercial o CRM, en realidad…
Somos consientes de que la decisión de compra no se adopta en general por una sola persona sino que existen, especialmente en el ámbito corporativo y el B2B, una serie compleja de interacciones e influencias que desembocan en esa decisión de comprar o no comprar. No hay, por eso, un sólo tipo de cliente sino varios tipos…
Uno de los elementos fundamentales de un modelo de negocio es la proposición de valor. De alguna forma todos nos hacemos a la idea de lo que es: se trata de aquello que le aportamos a los clientes, aquello que tiene que hacer que nuestro producto o servicio le resulte atractivo. Siendo esto…
Tres cifras, tres conceptos definen habitualmente cómo dimensionar un mercado. Steve Blank y Bob Dorf nos lo recuerdan en su libro ‘The startup owner’s manual‘ pensando evidentemente en startups, pero el concepto es mucho más general y válido para todo tipo de empresas. Los tres conceptos son: Total Addresable Market (TAM) Que recoge el…