En ‘El mundo groundswell‘, Charlene Li y Josh Bernoff, dos profesionales de la consultora Forrester Research, explican los fenómenos y herramientas sociales que emergen del mundo de Internet, en qué consisten, por qué surgen, qué impacto tienen y, sobre todo, cómo se pueden entender, integrar y aprovechar en el seno de las empresas. ‘Groundswell‘ significa…
Las tecnologías no son meras ayudas exteriores, sino también transformaciones interiores de la conciencia, y nunca más que cuando afectan a la palabra. Walter J. Ong Citado por Nicholas Carr en ‘Superficiales’
Entre 1964 y 1965, Joseph Wizenbaum, a la sazón ingeniero informático trabajando en el MIT, escribió el famoso programa ELIZA, un programa de procesamiento de lenguaje natural que, empleando unas entonces incipientes técnicas de inteligencia artificial, era capaz de emular a un psicoterapeuta y establecer conversaciones con personas reales. Nicholas Carr, en su libro ‘Superficiales‘,…
El futuro del conocimiento y la cultura ya no se encuentra en los libros ni en los periódicos, ni en los programas de televisión ni en los de la radio, ni en los discos o CD. Se encuentra en archivos digitales difundidos por nuestro medio universal a la velocidad de la luz. Nicholas Carr ‘Superficiales’
No resulta sencillo hacer una clasificación simple de las tecnologías. Sin embargo, Nicholas Carr, en su libro ‘Superficiales‘ se atreve con una sencilla tipología que considera, fundamentalmente, qué aspecto de las capacidades humanas son las que la tecnología extiende o aumenta. Con ese criterio, Carr nos habla de cuatro tipos de tecnologías. Las primeras tecnologías,…
Un último apunte sobre el groundswell, antes de pasar a la reseña del libro. Charlene Li y Josh Bernoff finalizan su libro ‘El mundo groundswell‘ instruyéndonos acerca de cuál es la mentalidad adecuada para acercarse al groundswell, a los medios sociales. Siete son los puntos que configuran la actitud adecuada: No olvidar que toda la…
Los estrategas de marketing invirtieron más de 400.000 millones de dólares en publicidad en 2006 en todo el mundo según PriceWaterhouseCoopers. Buena parte de ese dinero se invierte en anuncios televisivos. Eso no es hablar, sino gritar. Charlene Li y Josh Bernoff ‘El mundo groundswell’
Hace ya algunos años, cuando trabaja en el campo del CRM, conocí el concepto de funnel. Se trataba de un artefacto conceptual que identificaba los diferentes estados de acercamiento comercial de un cliente, desde la fase inicial del lead, haste el cierre de la venta. A medida que consideramos etapas más cercanas a la venta,…
Definimos el groundswell como un fenómeno social que consiste en que las personas utilizan las tecnologías para intercambiarse lo que necesitan, sin recurrir a entidades tradicionales como las empresas. Charlene Li y Josh Bernoff ‘El mundo groundswell’
A la hora de plantear una estrategia para que las empresas puedan adentrarse de manera provechosa en el mundo de los medios sociales en Internet, el mundo groundswell, Charlene Li y Josh Bernoff nos proponen, una metodología y una tipología básica de objetivos estratégicos. La meotodología, el proceso de planificación en cuatro pasos, es lo…