Ya desde hace años existe la plena conciencia de la necesidad e interés de fidelizar a los clientes frente a las estrategias de pura captación. Es de sobra conocido que el coste de fidelizar y retener a un cliente es muy inferior al de conseguir uno nuevo. Últimamente, además, quizá impulsado por el auge del…
Debo reconocer mi ignorancia sobre música, incluyendo la música moderna. Y por esa razón debo admitir que ignoraba la existencia de Dan Baird y su banda Homemade Sin. Sin embargo, leyendo el libro ‘ROCKvolución empresarial‘ de Salva López, en el cual analiza las virtudes que exhibe el mundo de la música y el rock que…
Esta semana he publicado un artículo en A un CLIC de las TIC, el blog de la unidad de Grandes Clientes de Telefónica, sobre el CIO (Chief Information Officer) y su papel en la estrategia de las organizaciones. En él apuesto por una implicación proactiva del CIO en la definición de la estrategia, a pesar…
Estamos acostumbrados a hablar de gestión del talento. De hecho, en la denominación de los otrora departamentos de recursos humanos, empiezan a aparecer hoy día, junto con otras denominaciones como la gestión de personas o el capital humano, las palabras ‘gestión del talento’. Ya hemos asumido que la gestión de personas, implica la capatación, desarrollo…
El pasado Jueves 12 de Abril tuve la oportunidad de asistir al evento ‘Cloud Computing 2012‘ organizado por IDC. Fue un evento interesante y del que tomé varias ideas valiosas pero quisiera destacar, en realidad apenas apuntar puesto que mis breves notas no dan para más, algunas ideas fuerza de la ponencia de D. Albert…
‘Neuromarketing‘ es un tratado bastante formal y entiendo que con pretensión de exhaustividad, de la emergente disciplina del neuromarketing, de la aplicación al campo de la investigación y acción comercial de los descubrimientos en el campo de las neurociencias, del funcionamiento real del cerebro y del impacto de lo sensorial y lo emocional en nuestras…
Probablemente no nos sorprenderá mucho saber del valor de la sorpresa con fines comerciales, en anuncios y campañas. De alguna forma lo intuimos y lo comprobamos en mucha de la mejor publicidad a que nos vemos expuestos. Lo que sí resulta interesante, no tanto sorprendente, es saber que al parecer existen unas bases físicas, más…
El marketing moderno parece ser una búsqueda constante de la emoción en los clientes, una búsqueda que se sitúa muy por encima en cuanto a priorización y esfuerzo, sobre la demostración o ensalzamiento de los atributos objetivos de los productos y servicios. Si eso es así, es importante identificar las emociones con las que el…
En el fondo era de imaginar. Tanto trabajar en visión artificial o en la detección de movimientos de las personas, tanto implementar sensores de todo tipo y tanto trabajar en inteligencia artificial en diferentes acepciones… Si a eso le añadimos el desarrollo de las neurociencias, los avances de la electrónica y el interés del marketing,…
Contar historias es atractivo y exitoso porque tiene el poder de conectar emocionalmente con las personas, y este es el principal requerimiento relacional para la marca en la actualidad. Roberto Álvarez del Blanco ‘Neuromarketing’