Escucha y aprendizaje más allá de la conversación
Desde que, ya empieza a hacer unos cuantos años, se popularizó el concepto de Web 2.0, desde que Internet supero la primera fase de mera publicación de contenidos y se volvió bidireccional, desde que se admitió e interiorizó la famosísima primera tesis del Manifiesto cluetrain: Los mercados son conversaciones nos vamos haciendo todos los consumidores…