Dos lecciones sobre clientes insatisfechos

Dejo en este artículo dos pensamientos, dos enseñanzas, dos perlas que nos regala Javier Rovira en su libro ‘Reset & Reload‘ acerca de clientes insatisfechos y que nos abandonan. La primera «aunque no nos guste , cuando nuestro consumidor o cliente decide no comprarnos, no es que se esté equivocado, es que ha tomado la…

#macrotweet: El momento de las personas

En el momento actual, el elemento determinante, comparado con la historia de la humanidad, es que el eje central son las personas; no los regentes, ni las religiones, ni la tecnología, ni la burguesía, ni el capital. Y si me apuran, ni las ideologías. Todos estos factores tendrán un papel importante en la articulación del…

Next practices

Me ha gustado este concepto, casi este juego de palabras, que utiliza Javier Rovira en su libro ‘Reset & Reload‘, y que creo toma prestado de Prahalad, profesor de la Universidad de Michigan y gurú de estrategia. Se trata, en realidad, de una llamada a la innovación, al cambio de modelo, y se contrapone a…

Cómo generar una crisis económica

En su libro ‘Reset & Reload‘, Javier Rovira, tras analizar varios momentos históricos gloriosos que fueron seguidos de una profunda crisis económica, concluye una receta sencilla para explicar cómo se gestaron esas crisis económicas y obtiene una conclusión, un consejo básico, elemental…pero muchas veces ignorado: «Cualquier exceso de oferta con relación a la demanda posible…

Los vientos del cambio

‘Los vientos del cambio‘ era el título de una colección de relatos de Isaac Asimov que leí en mi juventud. Creo que era, también, el título de un relato específico de la colección. Es un título que siempre me ha gustado y que viene a mi mente cuando se habla de grandes cambios o de…

La metodología GTD de David Allen

‘Organízate con eficacia‘ es el libro que recoge la afamada metodología GTD (‘Getting Things Done‘) para la gestión del tiempo y la productividad personal de David Allen. El libro está conformado por trece capítulos, agrupados en tres partes. La primera parte, ‘El arte de organizarse con eficacia’, plantea primero la problemática de la sobrecarga de…

#macrotweet: Visión y tarea

Una visión sin una tarea es solo un sueño. Una tarea sin una visión es un trabajo fatigoso. Pero cuando la visión y la tarea van de la mano son la esperanza del mundo. Inscripción en una iglesia de Sussex (Inglaterra) de 1730 Citada por David Allen en ‘Organízate con eficacia’

El poder de la acción siguiente

Dos son, en mi opinión, las grandes aportaciones de la metodología GTD de David Allen, para la productividad personal. La primera es la sistematización de la recopilación y procesamiento de todas aquellas ‘cosas’ que tenemos pendientes. Quizá esta sea la parte nuclear y más conocida de la metodología. La segunda, quizá menos exclusiva de GTD,…