La imaginación como receta para la eficiencia y el valor añadido

Para conseguir resultados superiores, para innovar en lo tecnológico y en la gestión, para conseguir nuevos posicionamientos, para redefinir el valor que una organización entrega a sus clientes, para alcanzar una ventajosa posición competitiva, no basta con sesudos análisis, o con inversiones, o con campañas de marketing. Un ingrediente esencial del cambio, de cualquier tipo…

Las operaciones son conversaciones

‘Los mercados son conversaciones‘ rezaba la famosísima primera tesis del también famosísimo manifiesto cluetrain. Se refería esa tesis a la necesidad de que las empresas mantuvieran un diálogo, de persona a persona, con sus clientes y con sus empleados, un diálogo franco, abierto, personal… El manifiesto cluetrain es uno de los orígenes de todo el…

El Groundswell de Li y Bernoff

En ‘El mundo groundswell‘, Charlene Li y Josh Bernoff, dos profesionales de la consultora Forrester Research, explican los fenómenos y herramientas sociales que emergen del mundo de Internet, en qué consisten, por qué surgen, qué impacto tienen y, sobre todo, cómo se pueden entender, integrar y aprovechar en el seno de las empresas. ‘Groundswell‘ significa…