La comunicación y el poder

«La capacidad de hablar implica poder. Conlleva propiedad y el control que confiere la propiedad.». Otra nueva reflexión de Christopher Locke en ‘El manifiesto cluetrain’. En efecto, la palabra, hablada o escrita, es un arma poderosa. Tener la capacidad para hablar, para hacer llegar las propias ideas y propuestas, las propias opiniones, es una forma…

El miedo como enemigo de la calidad

¿Nos imaginábamos la calidad como algo aburrido, burocrático, poco humano? ¿Pensábamos que la libertad, la espontaneidad, la conversación, no tenían nada que ver con la calidad? Veamos qué nos dice Edwards Deming, uno de los gurús de la Calidad Total, tal y como lo cita Christopher Locke en ‘El manifiesto cluetrain’: «Eliminad el miedo» Así…

Los mercados son conversaciones

«Los mercados son conversaciones». Así de tajante, así de retador, así de interesante comienza el Manifiesto cluetrain. Aunque han pasado once años desde su publicación, no parece haber perdido un ápice de actualidad e interés. Según la tesis de los autores, Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, los mercados fueron conversaciones en…