Es difícil traducir el término ‘lead nurturing‘ utilizado en la gestión comercial y el campo del CRM (Customer Relationship Management). La traducción sería algo así como la nutrición o alimentación de los clientes potenciales…pero, la verdad, dicho así cuesta un poco hacerse a la idea de qué estamos hablando. Como nos recuerda Renato Bellu en su…
Detalles‘Reengineering retail: the future of selling in a post-digital world‘ es un análisis de la situación del comercio minorista tras el enorme impacto que la revolución digital, el comercio electrónico y la omnipresencia de gigantes como Amazon y Alibaba suponen. Y es, sobre todo, una visión del futuro de este sector que el autor asegura…
DetallesYa finalizando su libro ‘Reengineering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital World‘, Doug Stephens, que nos ha acompañado en varios de los últimos posts, intenta ofrecer una orientación final sobre cómo hacer esa reingeniería del retail que da título al libro. Y lo hace ofreciéndonos tres consejos de cariz más filosófico, estratégico si…
DetallesLa globalización y la generalización del comercio electrónico, incluyendo la expansión de sus gigantes como son Amazon o Alibaba, amenaza al comercio minorista tradicional y , en especial, ala tienda física. ¿Se encuentra ésta en riesgo de desaparición? ¿Puede hacer algo para reinventarse? En opinión de Doug Stephens, sí que existe un futuro, y…
Detalles‘Business model innovation: Concepts, analysis and cases‘ explora los nuevos modelos de negocio partiendo de un un background y un enfoque de naturaleza estratégica, lo cual no puede extrañar dada la condición de profesor de estrategia del autor. Aunque el título sugiere, al menos en mi caso lo hizo, algún tipo de métodología o…
DetallesCuando contemplamos el firme avance del comercio electrónico y, sobre todo, cuando Amazon nos sorprende una y otra vez con su capacidad de anticipación, de innovación y disrupción, podemos llegar a pensar que la tienda física está abocada a la desaparición y que el ‘retail’, tal y como lo conocemos, tiene sus días contados… …
DetallesQuizá el sector de la distribución, el ‘retail’, fue de los primeros en notar a gran escala el impacto de la revolución digital con la llegada y cada vez mayor generalización del comercio electrónico y de los medios de pago electrónicos. Pero ningún sector, y tampoco éste, permanece estable ante el continuo avance tecnológico.…
DetallesEn este mundo digital que, afortunadamente pienso yo, nos ha tocado vivir, los cambios más radicales a veces se inician de la forma más sencilla y casi inadvertida. Uno de esos cambios radicales, aún no evidente, es el de la denominada economía del reabastecimiento (‘replenishment economy‘). ¿En qué consiste? Podemos decir que se trata de…
DetallesFormulada así, la pregunta resulta sorprendente y tenderíamos a decir que no. Sin embargo, vale la pena detenerse un momento a revisar de dónde proviene tan aparentemente arriesgada sugerencia. Dentro de su libro ‘Reengineering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital World‘, Doug Stephens relata una anécdota según la cual, en cierta ocasión acudió con…
DetallesDecía el antiguo refrán que ‘El buen paño en el arca se vende’. Los refranes vienen a recoger la sabiduría popular pero, en lo que a este dicho se refiere, parece que desde hace ya muchos años, desde que se desarrolló la sociedad del consumo y el bienestar, hemos estado convencidos de la capital importancia…
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