Cuando hablamos de ‘funnel’ (embudo) en el ámbito empresarial, solemos estar pensando en el funnel comercial, el mecanismo por el que un ‘prospecto’ o ‘lead’ poco a poco va avanzando en la gestión comercial, aumentando el interés del cliente, convirtiéndose en oportunidad y culiminando, si todo va bien, en una venta y un contrato. Esa…
DetallesEn mi libro ‘La Carrera Digital‘, defiendo la importancia del método, es decir, la gestión sistematizada en este caso de la transformación digital y de las iniciativas que lleva consigo. De hecho, toda la segunda parte (‘LISTOS’) está dedicada al método, abordando el análisis estratégico, la definición del programa de transformación y su gestión basada en la dirección…
DetallesIntuitivamente sabemos bastante lo que es la innovación. A nivel conceptual, sin embargo, no lo deslindamos tan claramente de otros aspectos relacionados como la investigación o la creatividad. Por eso, y como otros conceptos que me interesan pero son de una conceptualización algo borrosa, voy a intentar ir recogiendo en este blog algunas definiciones…
DetallesLo digital, aparte de aportar un buen número de nuevas tecnologías y soluciones, tiene la tendencia hacia la disrupción a la alteración profunda de mercados. Lo digital trae consigo, además, la posibilidad del crecimiento exponencial, un crecimiento exponencial que ocurre, según Peter Diamandis y Steven Kotler, en seis fases que ellos denominan las seis Ds de la exponencialidad (‘The six Ds of…
DetallesEs difícil traducir el término ‘lead nurturing‘ utilizado en la gestión comercial y el campo del CRM (Customer Relationship Management). La traducción sería algo así como la nutrición o alimentación de los clientes potenciales…pero, la verdad, dicho así cuesta un poco hacerse a la idea de qué estamos hablando. Como nos recuerda Renato Bellu en su…
Detalles‘Reengineering retail: the future of selling in a post-digital world‘ es un análisis de la situación del comercio minorista tras el enorme impacto que la revolución digital, el comercio electrónico y la omnipresencia de gigantes como Amazon y Alibaba suponen. Y es, sobre todo, una visión del futuro de este sector que el autor asegura…
DetallesYa finalizando su libro ‘Reengineering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital World‘, Doug Stephens, que nos ha acompañado en varios de los últimos posts, intenta ofrecer una orientación final sobre cómo hacer esa reingeniería del retail que da título al libro. Y lo hace ofreciéndonos tres consejos de cariz más filosófico, estratégico si…
DetallesLa globalización y la generalización del comercio electrónico, incluyendo la expansión de sus gigantes como son Amazon o Alibaba, amenaza al comercio minorista tradicional y , en especial, ala tienda física. ¿Se encuentra ésta en riesgo de desaparición? ¿Puede hacer algo para reinventarse? En opinión de Doug Stephens, sí que existe un futuro, y…
Detalles‘Business model innovation: Concepts, analysis and cases‘ explora los nuevos modelos de negocio partiendo de un un background y un enfoque de naturaleza estratégica, lo cual no puede extrañar dada la condición de profesor de estrategia del autor. Aunque el título sugiere, al menos en mi caso lo hizo, algún tipo de métodología o…
DetallesCuando contemplamos el firme avance del comercio electrónico y, sobre todo, cuando Amazon nos sorprende una y otra vez con su capacidad de anticipación, de innovación y disrupción, podemos llegar a pensar que la tienda física está abocada a la desaparición y que el ‘retail’, tal y como lo conocemos, tiene sus días contados… …
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